消費者權益聲明暨非會員預約條款

優惠資訊｜服務規範與保障措施

更新日期：2025-05-28

感謝您選擇賓法租車-明星保母車所提供的高端包車與接送服務。

為確保每位貴賓的使用體驗安全、透明且符合法規，本公司依循政府相關規定與消費者保護法，特此公告《消費者權益聲明》與《非會員制預約條款》。

賓法租車-明星保母車提供「無需註冊會員即可預約」的彈性訂車機制。凡完成預約、付款或實際搭乘，即表示您已充分理解並同意以下所有條款與規範。

 

一、消費者使用保障

合法營運｜全程以安全與專業為核心

所有賓法租車-明星保母車車輛皆依交通法規完成登記，配有 合法營業 R 牌車輛與完整保險。

全體駕駛均具備 職業駕照，並接受定期安全與服務訓練。

本公司之所有營運流程，皆遵循《消費者保護法》及交通部頒布之《租賃車管理辦法》，以最高標準守護乘客權益。

 

收費透明｜價格與內容一目了然

每一條路線、每一項服務，均於官方報價單及網站頁面清楚揭示。

包括基本包車費用、額外加價條件、等待費與取消政策，皆透明公開，無任何隱藏收費。

若對預約細節有任何疑問，您可隨時透過 LINE 官方客服洽詢，讓雙方共識明確，出行更安心。

 

取消與退款機制｜靈活調整，安心無憂

本公司提供彈性退費及改期制度，詳細規範請參閱

【賓法租車-明星保母車退款政策與取消流程｜台灣合法包車安心保證】。

若因 颱風、地震或政府公告停班停課 等不可抗力因素導致無法出車，可申請 全額退費或免費改期。

我們致力於兼顧旅客彈性與車隊調度效率，確保雙方權益平衡。

 

個資保護政策｜資訊安全零疑慮

本公司僅於必要範圍內蒐集個人資料，用於行程聯繫、帳務處理與客服服務。

所有資料均依《個人資料保護法》規範保存與使用，絕不轉作商業行銷用途。

詳情請參閱【隱私權政策】，以了解完整個資保護措施。

 

24小時客服支援｜全年無休的即時服務

賓法租車-明星保母車客服團隊提供全年無休支援，無論預約異動、臨時調整或突發狀況，我們都能立即協助。

可透過LINE官方帳號或電子信箱與我們聯繫，確保您的每趟行程皆無後顧之憂。

 

二、非會員制預約使用條款

用戶資料真實填寫

請於下單時正確提供您的姓名、電話、上車地點與時間。

若因資訊錯誤導致無法準時出車或行程延誤，相關責任將由訂購人自行承擔。

 

行程變更與加價規則

預約完成後之行程內容（時間、人數、地點）即為執行依據。

如需臨時延長、改路線、增人數或超時使用，司機將依實際狀況酌收額外費用。

乘車期間請遵守駕駛引導，嚴禁吸菸、飲酒或從事任何危險行為，以確保行車安全。

 

車輛狀況與突發事件應變

若行程中遇到車輛突發故障、交通事故或天災等不可預測因素，賓法租車-明星保母車將立即啟動備援方案，

包含派遣替代車輛、協調改期或退款處理。

惟因天災、交通封閉等不可抗力導致延誤或損失者，本公司不負擔衍生之補償責任。

 

服務爭議與客訴協調

若您對服務過程有任何疑義，請於服務當日或最晚 24 小時內聯繫客服中心。

我們秉持誠信原則受理申訴，並協助您以最平和方式處理，避免誤會與爭議。

 

三、條款更新與法律依據

條款修訂權

賓法租車-明星保母車保留依實際營運、法規調整或政策需求，隨時修改本條款之權利。

新版條款將即時公告於官網，不另行個別通知。建議您定期查閱，以確保自身權益。

 

法律適用與管轄法院

本條款依 中華民國法律 制定與解釋。

若發生爭議，雙方同意以 高雄地方法院 為第一審管轄法院。