退款政策與取消流程｜台灣合法包車安心保證

優惠須知・服務條款與使用說明

版本更新日：2025-05-28

為保障每位貴賓在使用賓法租車-明星保母車／九人座包車服務 時的權益，我們訂立明確且透明的退費標準與申請流程。無論您因行程變更、天候不佳或其他不可抗力因素取消服務，都可依據下列規範申請退費，讓您在規劃旅程時更加安心、無後顧之憂。

 

一、可申請退費的情況

凡符合以下任一條件者，可於規定期限內提出退費申請，本公司將依條款進行審核與退款作業：

• 因個人行程變動或計畫改期，於退費期限內主動取消預約者（依下方退費比例辦理）。

• 遇有颱風、地震、豪雨等天災 或政府發布 停班停課、封路公告，導致行程無法安全進行者。

• 經賓法租車-明星保母車官方客服確認，因 車隊內部調度或維修等因素，造成無法正常提供服務者。

貼心提醒：我們理解臨時變動的可能性，若您提前通知取消，將能保留更多退款金額，避免損失。

 

二、退費比例標準

（以預定出發日為基準）

取消時間 退款說明

出發日前超過 3 天 退回全額訂金

出發日前 1～2 天 退回 50% 訂金

出發當日取消或未出現 無法退費（全額扣除）

建議您盡早通知客服，以利我們重新調度車輛與司機，保障後續行程安排。

 

三、退費申請流程

Step 1. 聯繫客服中心

請於可退費期限內主動與我們的客服團隊聯繫，並提供以下資料以利審核：

• 訂購人姓名與聯絡電話

• 原訂用車日期與時間

• 取消原因簡述

官方LINE客服

服務時間： 每日 08:00–20:00（含假日）

 

Step 2. 資料審核與回覆

客服團隊將於收到申請後 1～3個工作天內 進行審核。

若需補充資料，將主動通知您補件，確保退款流程順利完成。

 

Step 3. 退款辦理方式

• 信用卡付款者：將以原卡刷退，處理時間約 7～14 個工作天。

• 轉帳／匯款付款者：請提供正確帳戶資訊，退款將於 7 個工作天內完成入帳。

注意： 實際退款時間可能受銀行或第三方金流系統作業影響。

 

四、重要注意事項

• 未於規定時間內提出退費申請，或不符上述退費條件者，恕無法受理。

• 因不可抗力因素導致延誤之退款時程，賓法租車-明星保母車將主動告知並持續追蹤。

• 本公司保留最終退費審核權與政策解釋權，並有權隨時依實際情況進行調整。

 

五、延伸服務與補充說明

為提供更彈性的旅遊方案，若您取消行程但仍計畫於三個月內重新預約，我們將提供訂金轉抵制度，可直接折抵未來包車費用（僅限同人使用）。

詳情可於申請退費時一併向客服人員洽詢。